| PRODUCTION |
Gestion de base de données :
- Gestion des espaces disques, resizing, réindexation, archivage technique et règlementaire, vérification d'intégrité, ...
Suivi de production :
- Mise en place d'indicateurs, suivi des flux de données entrants et sortants, suivi et anticipation des temps de traitements interactifs, COB, EOM, EOQ, EOY, environnements shadow
Support :
- Analyse des incidents, suivi et résolution des incidents, reporting
Help Desk :
- Réception, qualification et traitement des demandes Utilisateurs et IT, mise en place d'indicateurs, suivi, reporting
Suivi des fins de journée :
- Définition de procédures de suivi, surveillance du processus, exécution des procédures, reporting
Plan de continuité :
- Organisation et préparation de replis ou de basculements programmés sur les systèmes de secours