 |
EXTERNALISATION DU PROCESSUS SUPPORT |
L’externalisation du support représente une vraie décision stratégique. Elle libère l'entreprise de lourds problèmes de gestion et d’organisation, et comporte les avantages suivants :
|
Gain de temps : l’externalisation du support permet à nos clients de se dédier à leurs activités principales, sans gâcher leurs ressources sur des problèmes techniques. Il leur est ainsi possible de concentrer leurs énergies sur des projets à haute valeur ajoutée ; | |
|
Optimisation des coûts : nos client peuvent contrôlerez les coûts de maintenance de leur système grâce à un contrat incluant tous les services d’externalisation fournis par ITSS. Il est également possible de fixer des objectifs et de mesurer les résultats obtenus. | |
|
Gage de Qualité : ITSS a développé un suivi Qualité important grâce à des normes et procédures pouvant être adaptées aux besoins et préférences de nos clients. Notre objectif est d’améliorer constamment la satisfaction de nos clients en assurant le respect des délais et en fournissant une procédure de gestion et une documentation normalisées. |
ITSS adopte une approche de mise en place progressive de ses services de support pour des résultats optimum :
