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PRODUCCIÓN |
Gestión de base de datos:
Manejo de espacio de disco, cambio de tamaño, re-indexación, archivamiento técnico, archivamiento reglamentario y control integrado.
Seguimiento de producción:
Perzonalización de indicadores, seguimiento de flujos entrantes y salientes, seguimiento y anticipación de los tiempos de respuesta interactivos, COB, EOM, EOQ, EOY y ambientes “shadow”.
Soporte:
Análisis de los incidentes, seguimiento de incidentes, resolución y presentación de informes.
Mesa de ayuda:
Recepción, calificación, tecnologías de información y manejo de las peticiones de usuarios, colocación de indicadores, seguimiento y presentación de informes.
Seguimiento de fines de día:
Definición de procesos de seguimiento, ejecución de procedimientos y presentación de informes.
Plan de continuidad:
Organización y preparación de retrocesos o de conmutaciones por errores programados en los sistemas de respaldo.
Noticias de la empresa